Términos y Condiciones

Stamp B.V. es una empresa registrada en los Países Bajos con domicilio social en Herengracht 420, 1017 BZ Ámsterdam (en adelante, Stamp o Nosotros o la Compañía).

Al aceptar estos Términos, usted firma un acuerdo con Stamp para la prestación de nuestro Servicio (en adelante, el Acuerdo). A los efectos de este Acuerdo, Stamp y usted también serán definidos, individualmente, como la Parte y, conjuntamente, como las Partes.

Artículo 1 - El Servicio

1.1 Stamp proporciona un software a los comercios para la gestión digital del procedimiento de Tax Free Shopping (en adelante, el "Servicio"). Tax Free Shopping es un método que permite a los residentes no pertenecientes a la UE realizar compras sin pagar el Impuesto sobre el Valor Añadido (en adelante, el "IVA") en el territorio aduanero de la Unión Europea.

1.2 Si usted (en adelante, Usted) es residente fuera de la UE, puede utilizar nuestro Servicio para sus compras realizadas en un comercio afiliado a nosotros. El comercio le emitirá una factura libre de impuestos utilizando el Servicio de Stamp.

Artículo 2 - Acceso al Servicio

2.1 Para utilizar el Servicio, debe tener al menos 18 (dieciocho) años.

2.2 Para acceder y utilizar el Servicio debe disponer de un dispositivo móvil (en adelante, el Dispositivo). Puede descargar la aplicación de Stamp (en adelante, la App) desde la App Store (iOS) o Play Store (Android) e instalarla en su dispositivo. Alternativamente, puede pedir al comercio que cree su cuenta en el sitio web de Stamp.

2.3 Para activar una cuenta para el uso de la App, Nosotros o el comercio en nuestro nombre le solicitaremos la siguiente información:

nombre y apellidos;
correo electrónico (opcional);
número de teléfono móvil;
fecha de nacimiento;
nacionalidad;
país de residencia y dirección;
datos del pasaporte;
tarjeta de embarque desde Italia (opcional);
tarjeta de crédito.

2.4 Una vez ingresados correctamente los datos requeridos, recibirá un SMS con un código de seis dígitos. Deberá introducir ese código en la App o comunicarlo al comercio para confirmar su cuenta. Al introducir o comunicar el código, usted acepta estos Términos y suscribe el Acuerdo.

2.5 Nuestro Servicio consiste en la gestión digital del Tax Free Shopping para comercios. La Compañía está legalmente obligada a conservar cierta información de los clientes. Utilizamos esta información para gestionar el Servicio y ayudarnos a identificarle a usted y su cuenta en caso de apropiación indebida. Conservamos esta información únicamente el tiempo necesario y para los fines relacionados con el uso del Servicio.

Artículo 3 - Uso del Servicio

3.1 Nuestro Servicio es gratuito. Si supera el límite de gasto de 300,00 €, el Servicio está sujeto a los siguientes cargos:

3,99 € si el gasto está entre 300,00 € y 500,00 €;
9,99 € si el gasto está entre 500,00 € y 2.000,00 €;
19,99 € si el gasto supera los 2.000,00 €.

Recibirá un mensaje cuando se alcancen los umbrales de gasto. El Servicio se cobra una vez completados los trámites aduaneros. Calculamos su gasto sobre el precio bruto (incluido el IVA).

3.2 Antes de realizar su compra en una tienda afiliada a Stamp, puede solicitar al comercio una factura libre de impuestos a través de Stamp. El comercio le pedirá su número de teléfono para verificar su cuenta de Stamp.

3.3 El comercio emitirá una factura libre de impuestos. Stamp solicitará autorización para cargar el IVA en su tarjeta de crédito como garantía para el comercio. Si la autorización es exitosa, podrá pagar la factura. Puede consultar el pago en la App. Stamp no tiene acceso directo a su tarjeta de crédito. Stamp utiliza un proveedor externo para gestionar las transacciones. Stamp no será responsable en ningún caso del uso no autorizado de su tarjeta. Dicho proveedor externo será el único responsable de cualquier compensación derivada del uso no autorizado de su tarjeta.

3.4 Debe salir del territorio aduanero de la Unión Europea dentro de los 90 (noventa) días desde la fecha de su última compra y obtener el visado de Aduanas dentro de los siguientes 30 (treinta) días. En la Oficina de Aduanas del aeropuerto, deberá mostrar su pasaporte al agente de Aduanas, quien revisará sus facturas. Si son válidas conforme a la legislación italiana, el agente autorizará el transporte de los bienes desde Italia mediante el visado de Aduanas.

3.5 Si el agente no otorga el visado, completaremos la transacción en su tarjeta por el monto total del IVA de sus facturas. Devolveremos dicho IVA al comercio. También cargaremos los costes operativos y de gestión en su tarjeta.

3.6 El uso de la App o, en general, del Servicio de Stamp no está garantizado si el sistema Otello no está disponible en el aeropuerto / puerto / paso fronterizo de salida del territorio aduanero de la Unión Europea. Otello es el programa digital desarrollado por la Agencia de Aduanas y Monopolios de Italia para gestionar el Tax Free Shopping.

Artículo 4 - Obligaciones y limitaciones de responsabilidad

4.1 Garantizamos la prestación y uso de nuestro Servicio. No somos responsables del uso que hagan el comercio o terceros.

4.2 En caso de incumplimiento atribuible a Stamp, le indemnizaremos por los daños y reembolsaremos los costes que haya tenido por el Servicio.

4.3 Podemos interrumpir el Servicio para realizar intervenciones técnicas. En tal caso, le informaremos por correo electrónico o SMS con 24 (veinticuatro) horas de antelación. Esta comunicación también indicará el plazo de restablecimiento.

4.4 Realizaremos una copia de seguridad específica de sus datos e información procesada por usted o por terceros autorizados por usted. No conservaremos ninguna copia de archivos de cuentas de terceros relacionadas con usted. Al finalizar el Acuerdo, eliminaremos todos sus datos según las obligaciones legales. No eliminaremos ni modificaremos contenidos subidos por usted en herramientas o apps de terceros.

4.5 No seremos responsables del uso del Servicio que usted haga, ni de los datos o contenidos procesados por usted o terceros autorizados por usted. Nos reservamos el derecho de tomar medidas para defender nuestros intereses. No somos responsables de los daños directos o indirectos que cause a terceros por el uso del Servicio.

4.6 Solo utilizaremos su correo electrónico para comunicaciones relacionadas con el Servicio. En caso de impago o cancelación del Acuerdo, su email será eliminado en los siguientes 30 (treinta) días. Si asocia cuentas de terceros, no accederemos a sus datos.

4.7 Podemos suspender el Servicio sin previo aviso si:

incumple estos Términos;
hay indicios de uso no autorizado;
se presentan eventos de fuerza mayor que requieran intervención urgente;
está involucrado en acciones legales civiles, penales o administrativas;
lo solicita la Autoridad Judicial.

4.8 En cualquier evento de suspensión atribuible a usted, tendremos derecho a ejercer acciones legales para compensar nuestros posibles daños.

4.9 Le comunicaremos cualquier cambio técnico-económico, que pueda modificar el uso del Servicio, por correo electrónico o SMS. Estos cambios entrarán en vigor 10 (diez) días desde nuestra comunicación. En el mismo plazo, usted podrá ejercer su derecho a retirarse del Acuerdo mediante notificación escrita. De lo contrario, los cambios se considerarán aceptados por usted. Podemos cambiar las características técnicas del Servicio como resultado de la evolución tecnológica de los componentes de hardware y software, garantizándole la misma usabilidad.

Artículo 5 - Obligaciones y derechos del Usuario

5.1 Puede utilizar el Servicio según sus especificaciones técnicas y de acuerdo con sus características específicas.

5.2 Debe garantizar que los datos y la información proporcionados a nosotros sean verdaderos, correctos y permitan su identificación. Tenemos el derecho de verificar sus datos solicitando documentos adicionales que usted se comprometerá a enviarnos dentro de los 7 (siete) días desde nuestra solicitud. Si usted no envía los documentos adicionales dentro del plazo mencionado, suspenderemos el Servicio y usted no tendrá derecho a reclamarnos ninguna compensación.

5.3 Debe tener el conocimiento técnico necesario para un uso correcto del Servicio. Además, la comunicación de cualquier dato a través del Servicio se llevará a cabo bajo su única y exclusiva responsabilidad.

5.4 No seremos responsables del funcionamiento de Internet en su teléfono móvil y del comercio. No tendremos ninguna responsabilidad de controlar la información transmitida por Internet. No seremos responsables de la transmisión o recepción de cualquier información ilegal.

5.5 Los comercios están autorizados a usar el Servicio únicamente para fines legítimos y en respeto de la ley aplicable y de nuestros términos. Los comercios asumen plena responsabilidad hacia nosotros y hacia usted por cualquier abuso del Servicio.

5.6 Al usar el Servicio, usted reconoce y acepta nuestros términos de privacidad. Usted estará obligado a informarnos de cualquier cambio en sus datos personales.

5.7 Usted se esforzará por informarnos de cualquier uso no autorizado de su cuenta de inmediato.

5.8 Usted acepta indemnizar y mantener a salvo a Stamp y sus subsidiarias, afiliados, oficiales, agentes, socios y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por terceros debido a o que surjan de su uso del Servicio en violación de estos Términos o en violación de cualquier derecho de terceros.

5.9 Stamp aplica a ciudadanos de la UE, no residentes en la UE, las reglas de protección de datos establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) no. 679/2016.

Artículo 6 - Termination

6.1 Usted puede cancelar su cuenta y dejar de usar el Servicio en cualquier momento contactándonos por correo electrónico sin pagar ninguna penalización.

6.2 Si usted cancela su cuenta después de cualquier compra, cargaremos el IVA debido de acuerdo con sus compras y nuestros costos de gestión en su tarjeta de crédito.

Artículo 7 - Propiedad Intelectual

7.1 Todas las marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio, marcas denominativas, ilustraciones, imágenes, logotipos que aparecen en la App o concernientes a Stamp son, y siguen siendo, propiedad exclusiva de Stamp o de su licenciador y están protegidos por la ley vigente.

Artículo 8 - Cambios en los Términos

8.1 Stamp se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento y le informará de dichos cambios publicando un aviso dentro de la App y por correo electrónico.

8.2 Si usted continúa usando la App después de la publicación de dichos cambios, acepta los nuevos Términos en su totalidad.

Artículo 9 - Ley Aplicable y Jurisdicción

9.1 Estos Términos y cualquier disputa concerniente a la implementación, interpretación y validez de este Acuerdo están sujetos a la Ley Holandesa.

9.2 Las Partes acuerdan llevar a cabo cualquier disputa, dentro de los límites de la ley aplicable, bajo la jurisdicción de los Tribunales Holandeses.

Puede encontrar la política de privacidad aquí:

https://stampit.co/privacy-policy